近日，

一段成都一公交司机

下跪求老人撤销投诉

(资料图片)

的视频引发网友关注，

视频显示，

一名穿着制服的男公交司机

正跪在一名老太太面前。

司机向乘客下跪求撤销投诉（图源：受访者）

一名知情人告诉极目新闻记者，视频拍摄于8月27日。视频发布者也简单介绍了情况：成都103路公交车在一次行车过程中，坐着轮椅的老人上车没人帮扶，之后公交车司机下车把老太太抱上了车，但事后老太太投诉司机拒载。被投诉后，公交车司机半个月工资没了，这次正好再一次遇到这个老人，公交车司机就下跪请求老太太撤销投诉。视频发布者还称，有监控视频，但愿能还司机一个公道。

视频显示，一名公交车司机在车内，哭泣着向一名老年女性乘客跪下，表示自己没有拒载，希望撤销投诉，监控视频也能看到他没有拒载。

这名老年女性乘客称“他真的不搭（方言，意为拉）我”。公交车司机哭着说，自己上有老下有小，爸妈80多岁了，不想丢掉工资。另一段视频中，公交车司机向车内其他乘客道歉，称自己情绪太激动了。

8月28日，潇湘晨报记者致电成都市公共交通集团有限公司，工作人员表示，公交集团调查核实后，是因为驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务，从而引发的市民投诉。

“我们已经按照公司的规定对其进行考核。”具体考核为，驾驶员扣款200块钱，取消该驾驶员当月星级评定，“该驾驶员已经写出书面认识并进行通报批评了，我们也会加强对驾驶员服务培训，提高服务意识，为市民提供更好的服务。”

来源：极目新闻（记者 邓波）、潇湘晨报（记者 张沁 实习生 肖舸）

编辑：静静

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